Energie und Wasser Potsdam Kundenservice
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Ihre Rechnung einfach erklärt
Voller Durchblick: Wir l(i)eben Transparenz
Unsere Abrechnungen werden rollierend (umlaufend) durchgeführt: Das bedeutet, dass jeder Kunde einmal jährlich seine Jahresverbrauchsabrechnung über 12 Monate erhält – in den meisten Fällen ist der Zeitraum aber nicht vom 1. Januar bis 31. Dezember. In der Regel wird das Datum der Ablesung berücksichtigt. Deshalb kann es vorkommen, dass nicht immer genau 365 Tage zur Abrechnung herangezogen werden.
Falls Sie Ihre Rechnung als unverständliches Zahlenwerk empfinden und sich durch Fachbegriffe und Datensätze überfordert fühlen, möchten wir Ihnen die einzelnen Posten Ihrer Rechnung erklären und näher erläutern.
Nicht wundern: Auch wenn Ihr Gaszähler die verbrauchte Menge in Kubikmeter misst, erfolgt die Abrechnung in Kilowattstunden (kWh). Das liegt daran, dass Erdgas ein Naturprodukt ist und sein Volumen stark druck- und temperaturabhängig ist. Darüber hinaus kann seine Zusammensetzung und sein Energiegehalt (Brennwert) schwanken. Da für Sie als Verbraucher aber nicht das Volumen, sondern nur die darin enthaltene thermische Energie interessant ist, rechnen wir nur diese in kWh ab.
Eine ausführlichere Erklärung der Thermischen Abrechnung finden Sie hier:
Thermische Abrechnung für Erdgas einfach erklärt
Unsere qualifizierten Mitarbeiter vor Ort helfen Ihnen gern.
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