Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst in Potsdam

Arbeiten Sie für die Stadt, die Sie lieben

Die erfreuliche Entwicklung Potsdams stellt auch die Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH (ViP) vor Herausforderungen. Wir machen uns daher bereits heute Gedanken, wie die Mobilität in zehn oder zwanzig Jahren organisiert sein muss, wir werden aber auch kurzfristig aktiv, um auf die aktuelle Stadtentwicklung und die gestiegenen Fahrgastzahlen zu reagieren.

Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst in Potsdam

Stellen-ID 1673403

Wir sind Busse, Straßenbahn… und noch ein bisschen mehr…

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und herausfordernde Tätigkeit in einem teamorientierten Umfeld mit einer tariflichen Vergütung sowie einem angenehmen Betriebsklima, in dem die langfristige Zusammenarbeit im Vordergrund steht.

Sie erhalten erhebliche Freiräume zur Entwicklung Ihrer eigenen Ideen sowie vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten.

• Zukunftssicheren Arbeitsplatz
• 28 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
• Persönlicher Fahrausweis
• Betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
• Bezuschussung bei Nutzung des Firmentickets
• Kostenfreie Nutzung der Schwimmbäder der Stadt

Ihr Aufgabengebiet:

• Verkauf von Fahrausweisen für den Verkehrsverbund Berlin Brandenburg (VBB) sowie für die Deutsche Bahn AG
• Arbeiten mit Kassen-, Buchungssystemen
• Kundenberatung und -betreuung, Auskunftserteilung in mündlicher und schriftlicher Form sowie ein professionelles Beschwerdemanagement
• Stressresistenz und Lösungsorientierung auch in schwierigen Situationen eigenverantwortliches, selbständiges und strukturiertes Arbeiten (Hans-on Mentalität)
• perspektivisch: Verkaufs- und Beratungsgespräche im Kontext neuer, multimodaler Mobilitätsangebote wie Bike- oder Car-Sharing bis hin zu Flottenmanagementangeboten sowie Beteiligung an der Entwicklung dieser Services und Kontinuierlicher Aufbau von Wissen rund um die Mobilitätsangebote

Ihre Kompetenzen:

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit offener Ausstrahlung und kundenfreundlichem Auftreten – Sie gehen gern auf Kunden zu
• Idealerweise Berufserfahrung im Vertrieb im öffentlichen Nah-/Fernverkehr und/oder Erfahrung in der Beratung von Kunden
• Umgang mit modernen Beratungs- und Vertriebstechnologien (Hard- und Software) wie z.B. digitale Service-Apps
• Gute englische Sprachkenntnisse – und/oder einer weiteren Fremdsprache wären wünschenswert
• Interesse und Ehrgeiz, auch neue Themenfelder zu erlernen, hierzu andere zu beraten und dafür auch an umfangreicheren Schulungen teilzunehmen

Notwendige Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Ausbildung
• Arbeitswoche: Montag – Sonntag bei einer 5-Tage-Arbeitswoche
• Arbeitszeiten: 06:30 bis 19:15 Uhr bei einer 39,0 h Woche
• Deutsch in Wort und Schrift
• Zahlenverständnis
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen (Word, Excel)

Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Gern nehmen wir auch Bewerbungen in anonymisierter Form entgegen.

Datenschutz ist uns sehr wichtig. Unsere näheren Informationen dazu stehen Ihnen unter www.swp-potsdam.de/bewerbung-datenschutzhinweise zur Verfügung.