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Wir sind für Sie da

ViP-Infotelefon

Tel.
0331 - 661 42 75
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Fahrgastrechte/Schlichtungsstelle

Information und Unterstützung

Ihre Rechte als Fahrgast

Fahrgastrechte

Als Fahrgast haben Sie im Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) gesetzlich verbriefte Rechte.

Hier erhalten Sie Informationen zu den Fahrgastrechten, den Beförderungsbedingungen und den Tarifbestimmungen innerhalb des VBB.

Ihr Ansprechpartner

Informationen und Auskunft

VBB Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH

Tel.
030 - 254 14 14 1
Fax
030 - 254 14 14 5
Mail
info@VBB.de

Hilfe bei Streitigkeiten

Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.

Wir bemühen uns Ihnen einen pünktlichen und zuverlässigen Nahverkehr in Potsdam anzubieten. Nichts­des­to­trotz kann es zu Verspätungen, Ausfällen, defekte Fahrscheinautomaten, mangelnde Informationen oder sonstigen Störungen kommen. Manchmal funktioniert im Öffentlichen Personennahverkehr nicht alles reibungslos.

Vielleicht haben Sie das auch schon erlebt und daraufhin eine Beschwerde bei uns eingereicht und keine befriedigende Antwort bekommen? Dann können Ihnen die Schlichter der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. weiterhelfen. Sie vermitteln in Streitfällen zwischen Fahrgästen und Verkehrsunternehmen.

Ihr Ansprechpartner

Bei Streitigkeiten aus der Beförderung durch Verkehrsunternehmen wenden Sie sich bitte an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.

Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.

Tel.
030 - 644 99 33 0
Fax
030 - 644 99 33 10
Mail
kontakt@soep-online.de